Aby złożyć zamówienie użytkownik musi uprzednio zarejestrować się, podając prawidłowe dane adresowe oraz numer telefonu. Paczki wysyłamy od 12 do 48 godzin w zależności od formy płatności. Czas transportu obejmują 1-2 dni robocze (kurier UPS). Formy płatności, to wpłata na konto (przedpłata) lub zapłata przy odbiorze (za pobraniem). Przy wpłacie na konto w tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie www.elpasa.pl zawierają podatek VAT.
Koszty wysyłki
- Kurier UPS (przedpłata) 15zł – zamówienie powyżej 200zł GRATIS
- Kurier UPS (za pobraniem) 22zł – zamówienie powyżej 200zł GRATIS
Zwroty i wymiany
Gwarancja bezpiecznych zakupów w naszym sklepie obejmuje możliwość zwrotu lub wymiany zakupionych produktów
w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zwracany lub wymieniany towra musi być:
- nieużywany w oryginalnym opakowaniu
- zawierajacy wszystkie metki
- czysty, pozbawiony zapachu (np. perfum)
- posiadać dowód zakupu (faktura VAT)
Towar należy przesłać w opakowaniu uniemożliwiającym zniszczenie na adres:
ELPASA
ul. Tyniecka 72
32-050 Skawina
Do przesyłki należy dołączyć pismo, w którym prosimy umieścić informacje o przyczynie zwrotu, numer konta bankowego,
dane zwracającego (imię, nazwisko, adres, nr telefonu), oraz numer zamówienia.
W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.
Towar który nie zostanie przyjęty przez nas do zwrotu lub wymiany (nie spełniający powyższych warunków) zostanie odesłany
do klienta na jego koszt.
Reklamacje dotyczące uszkodzenia towaru podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu spisanego
w obecności doręczyciela.
Zwroty
- towar można zwrócić w ciągu 10 dni od momentu jego otrzymania
- towar odsyłany musi być w takim stanie, w jakim został dostarczony
- być odesłany paczką, lub listem poleconym (nie odpowiadamy za zagubienie przesyłek przez Pocztę Polską)
- koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient
- nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem
Wymiana
W przypadku chęci wymiany towaru ze względu na niewłaściwy rozmiar prosimy o przesłanie towaru z informacją na jaki rozmiar mamy go wymienić.
Koszt wysyłki nowego rozmiaru (Pocztą Polską) pokrywa sprzedawca.
Jeśli na stronie sklepu nie będzie dostępny potrzebny dla Państwa rozmiar, wówczas wymiana towaru nie będzie możliwa. W takiej sytuacji można dokonać zwrotu towaru, lub wymienić twar na inny. Ewentualny zwrot lub dopłata należności wynikająca z różnicy ceny towaru wymienionego, zostanie uwzględniona.
O konieczności dopłaty zostaną Państwo poinformowani e-mailem, a w przypadku nadpłaty będzie ona rozliczona w terminie 7 dni od daty sfinalizowania wymiany.
Koszty przesyłki w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia, pokrywa sprzedawca.
